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Termo de Devoluções e Trocas Online

1. CONDIÇÕES GERAIS DE DEVOLUÇÕES E TROCAS

1.1. A www.espaçocasaonline.com desenvolve todos os esforços ao seu alcance para garantir que todos os produtos por si comercializados se encontram em perfeitas condições de utilização e de acordo com as características técnicas publicadas.

1.2. Salvo quando exista uma disposição em contrário, que indique um período de garantia superior, os produtos comercializados pela sua rede de lojas e publicitados pela www.espaçocasaonline.com, beneficiam de uma garantia de 2 anos a contar da data de venda do bem contra defeitos de fabrico. Estão excluídos do âmbito garantia, todos os produtos que tenham sido indevidamente ou incorretamente manuseados/aplicados.

1.3. Os eventuais serviços de transporte (caso se verifique) nunca estão incluídos no âmbito do Direito de Livre Resolução (DL N.º143/2001 Artº. 6).

1.4. Quando ocorrer a entrega de objetos na morada indicada pelo cliente, este deverá proceder sempre à verificação dos objetos entregues, sendo que no caso de serem detetadas quaisquer anomalias, defeitos ou lapsos nos bens recebidos, imputáveis à www.espaçocasaonline.com, deverão as mesmas ser reclamadas através do contacto +351 966 672 521 ou através do E-mail: lojaonline@espacocasa.pt, no prazo máximo de 14 dias. 

1.5. No caso de o cliente não ficar totalmente satisfeito com a sua compra, pode efetuar a troca no prazo de 14 dias a contar da data da fatura, desde que o artigo esteja devidamente acompanhado pela fatura, não tenha sinais de uso e esteja acondicionado na embalagem de origem.

1.5.1 O artigo para troca deve ser enviado exclusivamente para Espaço Casa Alfragide – Loja Online, Rua Casal de Cambras n.º5 Lugar de Alfragide, loja A, 2790-204 Carnaxide.
Todos os custos associados são da responsabilidade do cliente.

1.6 Assim que a encomenda seja rececionada, o consumidor será informado via email da receção da mesma e será reembolsado pelo montante pago até 14 dias úteis. 

1.7 Todas as devoluções de produtos e acionamentos de garantias deverão ser reencaminhadas exclusivamente para Espaço Casa Alfragide – Loja Online, Rua Casal de Cambras n.º5 Lugar de Alfragide, loja A, 2790-204 Carnaxide.

 

Para qualquer questão, poderá contactar-nos através dos contactos:

Encomendas/Entregas:

2ª a 6ª feira das 09h30 às 12h30 e das 14h30 às 17h30.

Tel.: +351 966 672 521 E-mail: lojaonline@espacocasa.pt

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